TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido, o produto e uma descrição do defeito, acompanhada de fotos.
Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto sem custo adicional ao cliente, incluindo os custos de envio.
TROCA POR PREFERÊNCIA (TAMANHO, MODELO OU COR)
Caso o cliente deseje realizar a troca por tamanho, modelo, cor ou preferência, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail [email protected]
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhado de todas as tags, embalagens e itens enviados junto ao pedido.
Nessa situação, os custos de frete para envio do produto e para o reenvio da nova peça são de responsabilidade do cliente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected]
dentro desse prazo, informando o número do pedido e manifestando o desejo de devolução.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeito estado e com todas as tags, embalagens, papelaria e eventuais brindes enviados junto à compra.
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.
CONDIÇÕES IMPORTANTES
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados após o recebimento.
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento no local, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.
Recomendamos sempre verificar atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra, pois o preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
